Informativa privacy

Informativa sulla privacy
Aggiornato il 2 Settembre 2019
Effettivo dal 23 Settembre 2019

INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI

Aggiornata al 02-09-2019

La presente informativa è pubblicata, ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 679/2016 (‘GDPR”), per gli utenti (di seguito: “Utenti” oppure “Utente”) del sito internet www.faberexpert.com (‘Sito’), di proprietà di Format Strategy s.r.l., che è titolare del trattamento dei dati personali (‘Titolare’), ed ha lo scopo di descrivere le modalità di funzionamento del Sito con riferimento al trattamento dei dati personali, nonché di consentire agli Utenti di Sito di conoscere le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali da parte del Titolare in caso di loro conferimento, elaborazione, catalogazione, conservazione, trasferimento e cancellazione.

Come specificato nelle Condizioni Generali del Contratto, i servizi offerti dal Titolare sono rivolti a persone maggiorenni e capaci. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori e incapaci, senza un valido consenso dei genitori o di un tutore, curatore o amministratore di sostegno, si riserva il diritto di interrompere, unilateralmente e senza avviso, la fruizione del servizio offerto, nonché di cancellare i dati trattati.

I termini non definiti nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali hanno lo stesso significato di quello descritto nelle Condizioni Generali di Contratto.

PRINCIPI

La tutela delle persone in materia di trattamento dei dati personali e tale trattamento è ispirato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, non eccedenza, congruità e di tutela della riservatezza e dei diritti fondamentali.

DEFINIZIONI

In relazione all'utilizzo di Sito, allo stato, si possono identificare le seguenti categorie di Utenti:

  • Cliente: qualsiasi persona fisica e/o giuridica che necessiti dell'intervento di un Professionista ai fini dello svolgimento di uno dei servizi offerti dai Professionisti iscritti al Sito. Il Cliente può accedere al servizio di ricerca delle prestazioni offerte dai professionisti in modalità anonima. Per gli altri servizi, quali la richiesta di un preventivo, la pubblicazione di recensioni sui Professionisti di cui il Cliente ha utilizzato i relativi servizi, la ricezione di informazioni e aggiornamenti in modo automatico e la comunicazione con altri Utenti del Sito, il Cliente deve effettuare la Registrazione.
  • Professionista: qualsiasi persona fisica e/o giuridica e/o impresa e/o ente, che svolge professionalmente una delle attività promosse dal Sito e che, previa registrazione al Sito, ha accesso ai servizi a questi dedicati.
  • Recensore: qualsiasi utilizzatore del Sito, che vuole rilasciare o che rilascia una recensione.

I dati personali necessari alla Registrazione del Cliente sono:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di cellulare

I dati personali necessari alla Registrazione del Professionista sono:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo dell'attività
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di cellulare.

I dati personali necessari alla Registrazione del Recensore sono:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di cellulare

Il Professionista, per completare la registrazione al Sito, dovrà inoltre fornire la propria P.IVA o Codice Fiscale e, ove richiesto dal Titolare, un documento di identità.

L’Utente (‘Cliente’ o ‘Professionista’ anche al plurale), a seguito della registrazione al Sito, può fornire ulteriori dati personali richiesti dal form non obbligatori ai fini dell’erogazione dei servizi.

FINALITÀ

I dati personali raccolti dal Titolare attraverso l’utilizzo del Sito verranno trattati, con il consenso degli Interessati, per le seguenti finalità:

  1. consentire ai Clienti di richiedere un preventivo per la prestazione del servizio scelto ed essere messi in contatto con i Professionisti disponibili, valutare i preventivi ricevuti dai singoli professionisti e scegliere il proprio Professionista;
  2. consentire ai Professionisti di ricevere richieste di preventivo formulate dai Clienti ed inviare i preventivi richiesti
  3. consentire ai Professionisti di interagire con i Clienti mediante gli appositi strumenti offerti dal Sito
  4. consentire agli Utenti iscritti al Sito di comunicare con gli altri Utenti registrati
  5. consentire ai Clienti di pubblicare recensioni sui Professionisti
  6. consentire ai Recensori di pubblicare recensioni.
  7. fornire agli Utenti informazioni di settore e promozioni commerciali di prodotti e servizi distribuiti dal Titolare o da società terze. Tali informazioni possono essere fornite all’Utente a mezzo elettronico, cartaceo o tramite contatto diretto con un operatore commerciale FaberExpert.
  8. Fornire agli utenti quanto riportato al punto 6 anche attraverso processi automatizzati quali la profilazione

Per le finalità di cui ai numeri 1, 2, 3, 4, 5 e 6 il Titolare ha la necessità di trattare i dati personali ai fini dell’esecuzione del Contratto, in particolare per consentire una gestione completa del processo di richiesta e ottenimento del preventivo e scelta del Professionista.

Per la finalità di cui ai numeri 7, 8 il Titolare raccoglie il consenso espresso dall’Interessato per una o più specifiche finalità.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai numeri 1, 2, 3, 4, 5 e 6 è facoltativo, ma un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità del Titolare di erogare i servizi oggetto dei numeri sopra indicati. In particolare, per le finalità di cui ai numeri da 1 a 4, il consenso, pur essendo facoltativo, è necessario per consentire la corretta gestione del processo di scelta del Professionista e l’accettazione del preventivo proposto da quest’ultimo.

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai numeri 7 e 8 è facoltativo.

Con riferimento alla finalità di cui ai numeri 7 e 8 l’Utente può, in qualsiasi momento, cancellare l'iscrizione alla ricezione di informazioni e promozioni commerciali, deselezionando le apposite voci presenti nel profilo Utente.

MODALITÀ

Il Titolare garantisce che i dati personali sono trattati in formato cartaceo e/o elettronico, anche mediante l'ausilio di procedure automatizzate. Il trattamento potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

I dati raccolti ed oggetto di trattamento saranno protetti con metodologie fisiche e logiche, che, allo stato della tecnica, sono tali da ridurre al minimo (non eliminare) i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati.

Il trattamento dei dati avrà durata non superiore a quanto necessario per soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.

L’interessato avrà la facoltà, in qualsiasi momento ed in modo agevole e rapido, di revocare il consenso al trattamento e richiedere la modifica e/o cancellazione dei propri dati personali, inviando una comunicazione al Titolare.

A seguito della richiesta di modifica e/o cancellazione da parte dell’Utente, tutti i dati personali dello stesso verranno modificati e/o cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione prevista da obblighi normativi. Inoltre, nel caso in cui l’Utente sia stato richiamato, sospeso o sanzionato per comportamenti fraudolenti o sospetti, ovvero qualora un Utente abbia richiesto la cancellazione dopo aver pubblicato una richiesta o una recensione, o che abbia inviato un preventivo, il Titolare si riserva la facoltà di conservare i dati personali relativi a tale Utente per un periodo di 2 (due) anni dalla richiesta di modifica e/o cancellazione, per prevenire il verificarsi e/o il ripetersi di eventuali frodi in danno al Titolare.

Qualora non pervenga al Titolare una richiesta di modifica e/o cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito da parte dell’Utente.

DESTINATARI

I dati personali raccolti potranno essere trattati da soggetti o categorie di soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento dei dati o che sono autorizzati dal Titolare al trattamento dei dati.

Inoltre, per alcuni servizi, i dati potranno essere comunicati a imprese e/o professionisti, che collaborano o utilizzano i servizi del Titolare (‘Partner’), per erogare i servizi richiesti dall'Utente. In questi casi, i Partner sono autonomi titolari del trattamento dei dati personali, pertanto il Titolare non è responsabile del trattamento degli stessi. Il Titolare inoltre non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa in tema di protezione dei dati personali da parte di siti non gestiti dal Titolare, di Clienti, Professionisti, Recensori e di Partner.

In particolare, i dati forniti dall’Utente potranno essere condivisi dal Titolare con le seguenti terze parti esclusivamente per erogare i servizi richiesti dall'Utente o adempiere ad altri obblighi normativi:

  • Professionisti che offrono i loro servizi tramite il Sito, per consentire al Cliente di ottenere un preventivo per il servizio richiesto e scegliere il Professionista di proprio gradimento;
  • Imprese che il Titolare utilizza per gestire, per proprio conto, i dati dell’Utente per scopi, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’invio di messaggi relativi ai servizi offerti dal Titolare e la verifica della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione, analisi statistiche, l’utilizzo di piattaforme di marketing, i servizi IT per l’archiviazione dei dati e per l’assistenza clienti;
  • Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari. Il Titolare potrebbe condividere alcune informazioni sui servizi acquistati dal Professionista con il fornitore dei servizi di pagamento o l’istituto finanziario, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rilevamento, monitoraggio, la verifica e la prevenzione di frodi o abusi del Sito;
  • Partner con i quali il Titolare condivide alcuni dati dell’Utente esclusivamente per finalità di marketing e previo consenso dell’Utente stesso.

Al di fuori delle suindicate ipotesi, i dati personali non saranno oggetto di comunicazione se non nei confronti di soggetti, enti e Autorità verso i quali la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di regolamento o provvedimenti.

TRASFERIMENTO

I dati personali raccolti tramite il Sito potranno essere trasferiti al di fuori dell’Italia, per l'esecuzione dei servizi richiesti tramite Sito e nel rispetto delle specifiche disposizioni previste dal GDPR. Taluni dati personali potrebbero essere condivisi con destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Il Titolare garantisce che il trattamento dei dati personali da parte di tali destinatari avviene nel rispetto del GDPR e della normativa vigente applicabile nel luogo del trattamento dei dati.

RACCOLTA

I sistemi informatici e le procedure tecniche e software di funzionamento di Sito raccolgono dati personali, trasmissione dei quali è automatica nei meccanismi di accesso e funzionamento e dei protocolli in uso su Internet.

Ogni volta che l’Utente si collega a Sito e ogni volta che richiama o richiede un contenuto i dati d’accesso vengono memorizzati presso i nostri sistemi, sotto forma di file o altri elementi digitali.

Rientrano in questa categoria di dati, ad esempio, gli indirizzi IP, i nomi a dominio, e i dispositivi utilizzati dagli utenti per connettersi al Sito, la richiesta da parte del browser dell’Utente, sotto forma di indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), la data e l’ora della richiesta al server, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la quantità di dati trasmessa, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente.

Questi dati potranno essere utilizzati dal Titolare per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso di Sito, per individuare le pagine preferite dagli Utenti e fornire dunque contenuti sempre più adeguati e per controllarne il corretto funzionamento. Potranno essere inoltre utilizzati, previo consenso esplicito da parte dell’Utente, per inviare comunicazioni e avvisi.

E’ facoltà del Titolare di rimuovere e/o cancellare, senza avviso all’Utente, ogni altro dato personale, eccedente e/o incongruente rispetto alle finalità sopra descritte, conferito dall’Utente sul Sito, declinando ogni responsabilità derivante e/o connessa e/o originata da tale raccolta e trattamento di dati non richiesti.

Su richiesta dell’Autorità, i dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici, anche tentati, illeciti in pregiudizio, anche solo potenziale, del Sito e/o dei suoi Utenti e/o di terzi e/o Partner.

COOKIES, MOTORI DI RICERCA E DATI SULLA POSIZIONE

I cookies hanno lo scopo di velocizzare l'analisi del traffico su Internet, facilitare gli Utenti nell'accesso ai servizi offerti dal Sito e fornire pubblicità utile e pertinente ai visitatori. Qualora non si desideri che i dati raccolti vengano trattati attraverso l’uso di cookie, l’Utente può attuare una procedura presente nel proprio browser che permette di rifiutare la funzione dei cookies.

Le informazioni relative alle prestazioni dei Professionisti pubblicizzate nel Sito e le recensioni pubblicate dai Clienti saranno visibili nelle ricerche effettuate nel motore di ricerca interno e potrebbero essere messe a disposizione di motori di ricerca terzi, in quanto il Sito consente l'indicizzazione dei propri contenuti da parte di motori terzi.

Nel caso in cui la pagina relativa alla recensione o annuncio sia già stata rimossa dal Sito, è possibile che la copia cache permanga tra i risultati di ricerca. I risultati della ricerca non sono gestiti dal Sito, ma l'Utente può segnalare la rimozione della pagina e sollecitare l'aggiornamento della copia cache direttamente al motore di ricerca stesso.

Nell’utilizzo del Sito con la funzione di rilevamento della posizione attiva, il Sito potrebbe raccogliere ed elaborare informazioni sulla posizione attuale dell’Utente. Questi dati vengono trattati in forma anonima, in un formato che non consente di identificare personalmente l'Utente, e utilizzati per facilitare la fruizione di alcune funzioni del Sito basate sulla posizione. I servizi di localizzazione possono essere attivati o disattivati dall'Utente in qualunque momento, accedendo alle impostazioni del proprio dispositivo.

DIRITTI

L’Utente, quale soggetto interessato (‘Interessato’), ha la facoltà di esercitare diritti riferiti ai suoi dati personali. In particolare, l’Interessato ha diritto di ottenere:

  1. la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro;
  2. l’indicazione:
    1. dell’origine dei dati personali;
    2. delle finalità e modalità di trattamento;
    3. dei legittimi interessi perseguiti dal Titolare o da terzi;
    4. degli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali;
    5. dell’eventuale intenzione del titolare di trasferire dati personali in un Paese terzo o a un'organizzazione internazionale;
    6. del periodo di conservazione dei dati personali;
    7. della logica applicata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato, in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici nell’ambito di un processo automatico di raccolta e/o profilazione;
    8. degli estremi identificativi del Titolare, dei Responsabili, dell’eventuale Rappresentante designato e Responsabile della protezione dei Dati (c.d. DPO);
    9. dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato in Italia, di responsabili o incaricati;
  3. la possibilità di proporre un reclamo al Garante della Protezione dei Dati Personali;
  4. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
  5. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o trattati;
  6. la limitazione al trattamento;
  7. la portabilità dei dati personali che lo riguardano ad altro Titolare del trattamento;
  8. la revoca del trattamento;
  9. l’attestazione che le operazioni di cui ai numeri 1 e 2 sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo che tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestatamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  10. l’opposizione, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.

TITOLARE E RESPONSABILE

Per esercitare i diritti indicati al punto precedente, l'Interessato potrà rivolgersi in ogni momento al Titolare e/o al Responsabile della Protezione dei Dati per eventuali comunicazioni in merito al trattamento dei propri Dati Personali, o per conoscere l’elenco aggiornato degli eventuali Responsabili del Trattamento nominati dalla Società, attraverso l’apposita sezione del portale disponibile al seguente indirizzo: www.faberexpert.com/privacydashboard/

In alternativa l’Interessato potrà inoltrare la sua richiesta contattando

Il Titolare della Protezione dei Dati e il Responsabile del Trattamento dei Dati

FORMAT STRATEGY S.r.l.
via Chiaravalle 7

20122 Milano
[email protected]

CANCELLAZIONE ACCOUNT

L'Utente potrà procedere in qualsiasi momento alla cancellazione della propria Registrazione, contattando il supporto del portale dall’apposita sezione www.faberexpert.com/support/

MODIFICHE

La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Affinché l’Utente sia sempre aggiornato, il Titolare raccomanda di visitare periodicamente questa pagina. Inoltre, il titolare provvederà a comunicare eventuali modifiche attraverso la sezione dedicata del portale www.faberexpert.com/privacypolicy/ oppure dandone comunicazione via email agli interessati.

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